لشروط والأحكام :
- الإلغاء والتعديل :
*يتاح للعميل تعديل او الغاء الطلب فقط اذا لم يكن حالة الطلب جاهز وخلاف ذلك يتحمل العميل مسؤولية عدم تغييره قبل ذلك وكذلك يتحمل تكاليف شحن الطلب في حالة عدم استلامه او ارجاعه بعد شحن الطلب.
*يحق ل أيار في حالة عدم توفر المنتجات المطلوبة تعديل الطلب وإشعار العميل بذلك ويحق للعميل في هذه الحالة الموافقة أو إرجاع الطلب واسترداد مبلغ الطلب في حالة الدفع المسبق وفي حالة عدم الرد من قبل العميل خلال 24 ساعة يعد ذلك موافقة على التعديل ويحق ل أيار إجراء التعديل على الطلب وشحنه دون تحمل للمسؤولية.
- الاستبدال والإرجاع :
(جميع منتجات أيار تخضع للاستخدام الشخصي فقط وحرصاً منا على سلامتكم لا يُسمح باسترجاع او استبدال أي منتج)
حتى (لو لم يتم استخدامه )باستثناء الحالات التالية:
- المنتجات التي تلفت بسبب الشحن ونكون آلية التعامل معها كالتالي:
يكون التواصل خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام للشحنة من قبل العميل على أن يتم توضيح مظاهر التلف من خلال صورة ترسل إلى خدمة العملاء مرفقة برقم الطلب ويتم تعويض العميل بنفس المنتج التالف او قيمته حسب اختياره.
نحرص في AYAR على رضاكِ التام، لذلك نوفر خيار الإرجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب، وفق الشروط التالية:
\t•\tالإرجاع يشمل فقط المنتجات التي لم تُستخدم وبحالتها الأصلية مع كامل التغليف.
\t•\tفي حال تم إرسال جهاز كتعويض عن منتج سابق، فإن الجهاز التعويضي لا يُحتسب ضمن بند الإرجاع خلال 24 ساعة، ولا يمكن المطالبة باسترجاعه أو استبداله.
\t•\tيتحمّل العميل تكاليف الشحن في حال عدم وجود تعويض
- من سياسة المتجر اذا كان المنتج لا يوجد به اي عطل والعميل طلب استرجاع بعد استلام الطلب وتجهيزة للشحن أو بعد الشحن يتم تحمل العميل 50 ريال تكلفة شحن +عمولة الوسيط 7% من قيمة الاجمالي
- ويتم استرجاع المبالغ المسترجعه مدة من 7 الى 14 يوم ويستثنى من ذالك الاجازات الرسمية
- لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه.
- لا يحق للعميل المطالبة بالغاء الطلب بعد اتمامه في حالة الدفع عبر الموقع .
- في حاله وجود اي عطل في الجهاز والموافقه على تعويض العميل .. لايحق للعميل استرجاع التعويض بعد استلام المندوب وخروجه التوصيل .
- الأجهزة الكهربائية التي بها عيب صناعة بشرط أن تكون في نفس حالتها الأصلية وعلى أن يتم التواصل من قبل العميل خلال 7 أيام فقط من تاريخ الاستلام للشحنة وعلى العميل شحن المنتج إلى عنوان متجر أيار ويتم تعويض العميل بنفس المنتج حسب اختياره مع تحمّل كافة تكاليف الشحن من قبل أيار
- لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه أو في حالة أن العيب ناتج عن سوء الاستخدام والتخزين.
- لايحق للعميل المطالبه باسترجاع الشحنه بعد خروجها من أيار .
- عند وجود اي عطل في الجهاز لدى العميل وتعويضه بجهاز جديد لايحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ الجهاز.
- الشحن والتوصيل :
*يتم شحن الطلب خلال فترة من 2 إلى 7 أيام عمل حسب المنطقه ويستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع ويطبق الشحن المجاني اذا توافق مع المبلغ المحدد .
- الاسترداد :
*يتم استرداد المبالغ المدفوعة مقابل منتجات فقط , خلال 14 يوم عمل ويستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع على أن يتم تحويل المبلغ المسترد على حساب العميل في أحد البنوك وليس نقداً.
* يتم استرداد المبالغ المحولة بالخطأ في حساب الشركة خلال 14 يوم عمل ويستثنى من ذلك العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع على أن يتحمل العميل رسوم التحويل إن وجدت.
* يتحمل العميل رسوم التوصيل للطلبات الملغاه من قبله في حال تم شحنها ولم يستلمها او المنتجات التي يتم ارجاعها الى المتجر بعد التسليم من قبل شركة الشحن ولا يتحملها المتجر.
*تخضع سياسة الاسترداد لجميع البنود السابقة في الشروط والأحكام .
- تعد الموافقة على الطلب بمثابة موافقة على جميع الشروط والأحكام ولا يتحمل أيار عبء عدم اطلاع العميل عليها.